【编者按】
2014年劳动节前夕，我们播发了影像调研稿件《煤，婚礼和一个包裹》，用煤矿工人、婚礼策划师和快递包裹这三个故事，讲述了三位劳动者对劳动的理解。12年后，我们把镜头再次对准这三个故事，展开一场关于坚守、重塑与创新升级的对话。
十二年前，新华社记者曾用镜头记录下一个包裹从卖家被快递运输到买家手上的过程，呈现了快递行业运转的背后逻辑，也折射出中国电子商务的蓬勃发展。一个包裹的运输过程背后，是无数劳动者构建起的“不出门买遍全球”的梦想。
这张拼版照片显示的是2014年4月安徽合肥一个包裹的运送过程。左下图：快递员从网店店主手中接过一个包裹；上图：快递员在运送包裹的路上；右下图：一名顾客（右）收到包裹后试穿买到的裤子。新华社记者杜宇摄
十二年后，记者再次用影像记录下一只包裹的“旅程”。时代的发展改变了劳动方式，提高了劳动效率。人工智能、机器人等新技术和新装备的运用，已经悄然重塑了这条流水线。与此同时，“网购”的方式也发生了变化，包裹里的物品也更加丰富。这些既是物流技术的迭代升级，也是中国人消费版图不断扩张、生活品质持续跃迁的体现。
2026年4月23日，在安徽省六安市霍山县磨子潭镇宋家河村一处茶园，主播通过直播方式销售霍山黄芽。
位于大别山腹地的安徽省六安市霍山县磨子潭镇宋家河村，是茶叶霍山黄芽的核心产地之一，每到清明前后，采茶、制茶、卖茶，是当地居民最重要的工作，也构成了他们主要的收入来源。过去，乡亲们要挑着沉甸甸的茶筐，踩着崎岖山路走出深山，将辛苦采制的茶叶，层层托付给经销商，辗转多日才能抵达消费者手中；如今，快递员的身影穿梭在茶山脚下，上门取件、打包封箱，指尖一点便完成发货；曾经依赖线下渠道的销路，也因互联网直播的兴起，让深山好茶直接走进都市人家，让茶农与消费者面对面。
在中国邮政集团有限公司安徽省分公司（以下称安徽邮政）工作了20年的王德宏是变化的亲历者，作为合肥邮区中心邮件处理中心进口班副班长的他回忆起这些年的变化，感慨良多。“十几年前，邮件分拣全靠人工，工作强度很大，工作效率却不高”。
2026年4月24日，在安徽邮政合肥邮区中心蜀山场地，邮件处理中心进口班副班长王德宏在数字化看板前查看邮件处理状态。
近年来，随着安徽邮政体系化构建无人车、无人车间、无人机、无人驿站多式联运、紧密衔接的无人场景应用新生态，包裹处理效率得到了大幅提升。“十几年前，我们邮区中心日均处理包裹大概几万件，现在已经达到了每天将近200万件”。在高度依赖协同合作的物流快递行业，42岁的王德宏不敢言老，“在科技快速迭代的今天，始终都要保持学习的状态，过去我们是与人协同，现在是学习与机器人协同”。
2026年4月24日，在安徽邮政合肥邮区中心蜀山场地，AGV轻小件分拣机器人携带茶叶包裹进行自动分拣。
当深山云雾里生长的鲜叶最终成为都市消费者手中的一杯茶，不变的是那口清醇与甘洌，而变化的，是劳动日新月异的迭代与创新。
这是2026年4月23日拍摄的安徽省六安市霍山县磨子潭镇宋家河村一处茶园。
2026年4月23日，在安徽省六安市霍山县磨子潭镇宋家河村一处茶园，主播通过直播方式销售霍山黄芽。
2026年4月23日，在安徽省六安市霍山县磨子潭镇宋家河村一处茶园，商家收到一个来自安徽省合肥市的茶叶订单。
2026年4月23日，在安徽省六安市霍山县磨子潭镇宋家河村一处茶园，安徽邮政投递员打包茶叶。
2026年4月23日，在安徽省六安市霍山县磨子潭镇宋家河村一处茶园，安徽邮政投递员打包茶叶。
2026年4月23日，在安徽省六安市霍山县磨子潭镇宋家河村一处茶园，安徽邮政投递员将打包好的茶叶包裹装车。
2026年4月23日，在安徽省六安市霍山县磨子潭镇，装载着茶叶包裹的邮车行驶在大山中。
2026年4月23日，装载着茶叶包裹的邮车抵达安徽省六安市霍山县寄递物流共配中心。
这是2026年4月24日拍摄的安徽邮政合肥邮区中心蜀山场地。
2026年4月24日，茶叶包裹抵达安徽邮政合肥邮区中心蜀山场地。
2026年4月24日，在安徽邮政合肥邮区中心蜀山场地，工作人员将茶叶包裹放上AGV轻小件分拣机器人。
2026年4月24日，在安徽邮政合肥邮区中心蜀山场地，AGV轻小件分拣机器人携带茶叶包裹进行自动分拣。
2026年4月24日，在安徽邮政合肥邮区中心蜀山场地，无人牵引车转运分拣好的包裹。
2026年4月24日，在安徽邮政合肥邮区中心蜀山场地，邮件处理中心进口班副班长王德宏将分拣好的包裹放入无人车，准备转运至下一地点。
2026年4月24日，无人车行驶在安徽省合肥市一条道路上。
2026年4月24日，在安徽省合肥市中国声谷邮政智能服务中心，安徽邮政投递员从无人车中取出茶叶包裹。
2026年4月24日，在安徽省合肥市“中国声谷”，茶叶包裹送至买家手中。
2026年4月24日，在安徽省合肥市“中国声谷”，买家冲泡霍山黄芽茶叶。
合肥邮区中心邮件处理中心进口班副班长王德宏
2026年4月24日，在安徽邮政合肥邮区中心蜀山场地，邮件处理中心进口班副班长王德宏检查邮件。
问：现在的工作与刚工作时相比有哪些变化？
答：我刚参加工作的时候，邮政基本上都是靠人工去分拣快递和信函，分拣是最辛苦的，当时只有一条皮带机，几十上百人纯手工分拣，一天几万件邮件。现在更多是由机器来分拣，工作节奏变快了，一天将近200万件。有了高速双层分拣机、AGV轻小件分拣机器人的辅助，我们的工作强度没那么大了，但是压力也随之而来，知识迭代太快了，可能平均一年就引进一种新设备，学习的能力、学习的方法需要更好地融入这个时代。
问：你觉得这些年，变化更大的是你自己，还是你所处的这个行业？
答：行业进步很快，我自己也变得更强。
上图：2014年4月27日，工作人员在安徽合肥的快递分拨中心分拣快递；下图：2026年4月24日，在安徽邮政合肥邮区中心蜀山场地，自动分拣机械臂对包裹进行自动分拣。
问：除了收入，这份工作带给你的还有什么？
答：不断学习的观念。以前刚进单位的时候，我觉得邮政只是一个分拣的工作。但是现在40多岁的我，每天在工作岗位上还在不断学习新内容。
问：你觉得这些年来社会对这个职业的看法有没有变化？
答：我儿子今年14岁了，他非常自豪他爸爸是一名邮政工作人员。去年我还去他学校为孩子们介绍邮政分拣工作，孩子们了解到现在投递有无人机，又有机械臂，又有AI，他们很感兴趣。所以我觉得这是一种社会认同，我也觉得很自豪。
上图：2014年4月27日，包裹抵达安徽省合肥市琥珀山庄配送点；下图：2026年4月24日，经过换乘的安徽邮政无人车抵达安徽省合肥市中国声谷邮政智能服务中心。
问：作为过来人，你想给刚入这行的年轻人什么建议？
答：我觉得刚入行的年轻人应该多尝试，现在的快递行业不只是送个信、送个包裹，还融合了更多的新技术，需要多思考、多尝试、多学习。
问：在工作中，你有没有哪一刻觉得自己的努力是特别值得的？
答：当邮件准时送到用户手里的时候。
问：工作这么久，你听过的最让你感动的一句话是什么？
答：用户说的“非常感谢”。
上图：2014年4月27日，在安徽合肥，一名快递员在派送包裹的路上；下图：2026年4月24日，在安徽省合肥市“中国声谷”，安徽邮政的一名投递员派送茶叶包裹。
问：工作和生活之间，你现在最在意的是什么？
答：五五开，工作是为了更好的生活，好生活也离不开工作。
问：最近几年，你心里最在意的事情是什么？
答：孩子上初中了，他的教育是我最关心的，我希望他能顺利考入理想的学校。
问：如果请你用一句话概括这些年的劳动经历，你会说什么？
答：虽然又苦又累，但更多的是开心，因为我的生活水平在提高，幸福度也在提高。
问：你对接下来几年自己的工作和生活有什么期望？
答：我希望工作一如既往向前发展，家庭和和美美，孩子也能考入一个好高中。希望一切都美好。
记者：杜宇
编辑：张铖、程婷婷、徐嘉懿、蔡湘鑫
