新华网北京3月14日电 题:刹一刹加价选座这个“行业惯例”
新华网记者鲁畅
线上买完机票,选座还要加钱?近期,民航“加价选座”问题引发不少网友关注。
在网上购买机票时,通常会有“选座”服务,消费者可以自主挑选座位,一般是谁先到谁先得,无需支付额外费用。但部分航空公司却引入了加价机制,选择靠窗、靠过道等座位需要另外再付一笔钱。
“加价选座”甚至成了一些航空公司口中的“行业惯例”。这个“惯例”看上去和额外行李托运、升舱等类似,属于“加价服务”,但细想发现不对劲——
原本买票就能得到的服务,却需要再花钱,明明没有增加任何服务,却增加了出行成本。这实际上是经营者利用信息不对称制造的“饥饿营销”,本质上是一种额外收费行为,将原本的免费服务变成了创收增长点。
一方面,民航座位本就按不同区域分成了头等舱、公务舱、经济舱等,已经有一重价格机制;另一方面,这种营销行为涉嫌损害消费者的知情权和选择权,违背了公平交易的原则。
“加价选座”加的这点价看起来数额不大,但带来的负面影响却不容小觑。
正如中消协所说,“加价选座”行为如果不加以遏制,将影响整个消费市场的风气,其他商品或服务在一定条件下,都有可能在定价之外另行区分情况加价销售,侵蚀市场秩序,损害消费者权益。
俗话说,君子爱财,取之有道。任何侵犯消费者权益的所谓“行业惯例”都不能惯着。加价减价,都必须基于透明、公平的规则和机制,不能一句“行业惯例”就敷衍了事。
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