11月12日，珠宝零售商周生生集团国际有限公司发布公告称，集团于2026年11月9日首次识别到其系统遭受未经授权的存取。品牌内部的客户以及员工资料可能存在被提取的情况。

初步调查显示，受此次事件影响的系统包括集团的会员系统及官方电子商贸渠道。集团已着手采取措施遏止所有未经授权存取行为、加强本集团系统的安全性，并委聘网络安全专家展开调查及就适当措施提供建议。

周生生在公告中表示，尽管调查仍在进行中，但目前发现部分客户及员工资料（包括个人资料）曾被未经授权存取，并可能已被提取，仍有待进一步核实。

为保障客户资料安全，周生生珠宝官网目前已暂停访问。