12月2日至5日，2025企业家博鳌论坛系列活动在海南博鳌举行。在4日举行的数字金融安全发展大会上，中金金融认证中心（CFCA）副总经理张野出席活动并现场解读《2025数字银行调查报告》。

  张野指出，面对金融“五篇大文章”谋篇布局不断深化的时代要求，以及通信技术、人工智能、AR/VR等前沿数字科技加速融入金融场景的历史机遇，“2025数字银行调查”实现了全新跃升。

  《2025数字银行调查报告》由《零售数字银行用户行为态度及综合评测》和《企业数字银行用户行为态度及综合评测》两部分组成。

  《零售数字银行用户行为态度及综合评测》创新性引入三度用户体验评测体系，聚焦零售数字用户洞察、用户运营、手机银行综合测评等多维度洞察，深入剖析数字用户需求变迁，客观呈现零售数字用户运营现状，精准把握零售业务发展脉络，科学探索数字银行演进趋势，为零售银行数字化升级提供路径参考和指引。

  《企业数字银行用户行为态度及综合评测》包括对企业数字银行趋势分析，用户行为态度洞察，创新功能同业分析和从用户运营、服务保障、服务能力、用户体验四大方面对105家企业网银和91家企业手机银行进行的综合评测。

  “CFCA希望通过这份兼具广度、深度与前瞻性的研究成果，真实反映当下数字银行的发展图景，为落实金融‘五篇大文章’、推动行业高质量发展提供可落地的智慧支撑与实践参考。”张野表示。

  2025企业家博鳌论坛系列活动由新华社品牌工作办公室、新华网、新华社海南分社主办，以“链接全球，引领未来：‘十五五’新机遇”为主题，包括世界500强、中国500强和行业领军企业家在内的各界嘉宾汇聚一堂，共话“十五五”发展新机遇，共探新发展格局下企业发展的新路径、新作为。