银发康养的"信任命题":当老年人开始重新选择一种生活方式-新华网
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2026 07/27 11:11:50
来源:新华网

银发康养的"信任命题":当老年人开始重新选择一种生活方式

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  今年夏天,九华山迎来了一群特殊的游客。7天6晚的行程里,他们在山间学习五禽戏,在寺院体验素斋文化,在非遗古镇观赏鱼灯夜游——不赶景点打卡,学习与休养交替进行。据了解,这是银发兴趣教育平台千尺学堂组织的康养游学项目。

  这一现象并非孤例。7月18日至20日,该平台书法毕业旅行在北京举行,银发学员走进科举匾额博物馆,在“金榜题名”的旧匾间触摸千年科举文化,行程尾声学员作品装裱成毕业书展。7月21日至22日,手机摄影游学紧接着开班,学员从课堂理论走向实拍创作,优秀作品经选拔有望亮相平遥国际摄影大展。从九华山到北京,密集落地的游学活动背后,是银发消费市场正在经历的深层转向。

  从“走了多远”到“心静了几分”

  银发旅游市场正经历一场观念变迁。国家统计局数据显示,截至2024年底,我国60岁及以上老年人口超2.9亿人,占总人口比重超过20%。康养旅居消费超过2万亿元,占银发经济规模总量接近20%,年度同比增速15%至20%,显著高于传统旅游行业。"看风景、享文化、养身心"的复合型需求,正成为新一代银发群体的消费标配。

  信任困境:银发消费的第一道门槛

  然而,需求旺盛的另一面是信任的稀缺。低价团陷阱、强制购物、合同纠纷——银发群体在旅游消费中屡屡受挫。中国消费者协会在2025年重阳节消费提示中特别提醒:老年人勿贪图便宜参加“低价团”或“免费游”,签订合同时应明确行程安排及违约责任。

  银发群体往往处于信息不对称的弱势方:不熟悉线上比价、看不懂合同条款、出行中遇到问题不知道找谁解决。因此,当他们愿意把一周甚至更长的时间交给一个机构时,交付的不仅是金钱,更是信任。信任,是银发消费的第一道门槛,也是行业最难突破的瓶颈。

  线上线下融合:千尺学堂的商业探索

  面对信任难题,企业如何破局?据了解,千尺学堂是一家专注于银发兴趣学习的教育平台,以书法、手机摄影、站桩、八段锦等传统文化与健康养生课程为核心,通过“线上直播教学+线下游学实践”的融合模式开展教学。近年来,该平台已先后在景德镇、北京、九华山、武当山等全国25余个文化地标落地游学活动。

  其核心设计在于:线上授课讲师全程带队线下游学。学员在九华山见到的福然老师,就是他们在线上课程中跟随的同一位老师。这种“线上线下同一人”的交付模式,解决了银发用户最大的顾虑——确定性。线上已建立的信任感无缝延续到线下,学员无需重新适应。

  社交:被长期低估的“刚需”

  银发研学受追捧还有一个被低估的因素:社交。多位受访学员表示,看重的不仅是课程内容,更是较强的社交属性。正如一位学员感慨:“研学不仅看了风景,更找到了'聊得来的伴儿'。”

  七天朝夕相处,一起练功、用餐、夜游——这些“慢时刻”是建立深度社交关系的有效场景。当“社交”成为刚需,能提供高质量社交场景的康养产品天然具有更高粘性,这种粘性本质上仍是信任的延伸。

  康养的下一站:信任驱动的产业升级

  2026年6月,民政部等12部门联合印发《关于开展“乐享银龄”系列活动丰富老年人精神文化生活的通知》,明确支持开发“游学康养”一体化项目。政策信号清晰:银发康养是长期的产业方向。

  业内人士指出,随着银发群体从“走马观花”走向“深度体验”,从“被动消费”走向“主动选择”,能够率先建立信任壁垒的企业将占据先机。而信任的建立,不来自广告语中的承诺,来自每一次课程中老师耐心的点评、每一次旅途中班主任细心的叮嘱、每一次学员作品被认真对待的瞬间。这些看似平淡的服务细节,或许正是银发康养行业最深的护城河。

【纠错】 【责任编辑:邱小敏 黄海荣】