近日，央广网发布独家报道《啄木鸟消费投诉｜老人突发脑干出血致残，健康管理套餐提前预警慢病的智能手表缘何失灵？》，引发关注。

  据此前报道，江苏徐州市民李秀梅向央广网反映，其母亲花费3万元购买了河南明神医生物科技有限公司（以下简称“河南明神医公司”）的健康管理套餐，并被附赠一块生命预警手表。由于长期依赖设备监测数据，她母亲放弃日常血压监测。

  李秀梅母亲被附赠的手表名叫安顿生命预警表，是北京雪扬科技有限公司（以下简称“北京雪扬公司”）自主研发产品。北京雪扬公司相关负责人对记者表示，安顿预警平台在李秀梅母亲住院前，已进行了2批预警（共4人次），系统向用户本人及其女儿手机号推送风险预警短信，用户及其家属需在“预警后的健康干预窗口期”内，按照预警提示及时到医院就医检查。

  李秀梅表示，她已通过法律途径起诉涉事企业，郑州市管城回族区人民法院于2026年6月11日立案。但是，河南明神医公司认为，该法院对本案依法不具有管辖权，特向该法院提出管辖权异议，恳请该法院依法审查，并裁定将本案移送至有管辖权的河南自贸试验区郑州片区人民法院审理。

  佩戴者突发疾病是否及时预警？安顿生命预警表称系统进行了2批（4人次）预警

  据李秀梅介绍，2025年3月16日，李秀梅的母亲在亲友家中做客时突发身体不适，起初误以为是空腹低血糖，补充糖水、糕点后症状并未缓解，随即瘫倒在沙发上。

  李秀梅表示，事发全程，她母亲始终佩戴安顿生命预警表，但设备无任何震动、声响预警，后台监测数据持续显示血压正常。李秀梅提供的手表后台数据显示，当日9点44分至16点56分，老人血压数值稳定在正常区间。但李秀梅说，医院急救检测结果是血压高达192/93mmHg，远超临床高血压危险阈值。

  官网显示，安顿生命预警表是安顿研发的一款智能健康监测手表，针对血压、血糖、体温等身体指标，安顿手表主要提供趋势变化监测，全方位一体化生命预警服务，实时大屏7x24小时人工预警服务。

  对此，北京雪扬公司相关负责人对记者表示，安顿预警平台在李秀梅母亲住院前，已进行了2批预警（共4人次）。其中，第一次预警时间是2025年2月22日（用户入院前22天），“安顿预警提示：出现心脏、颈动脉或脑部供血不足，会诱发心脑血管疾病，若有不适及时就医”。第二次预警时间是2025年3月10日（用户入院前6天），“安顿预警提示：会出现颈动脉、脑部供血不足，易发心脑疾病，若有不适及时就医”。

客服人员给李秀梅母亲于2025年2月22日和同年3月10日发布的预警（受访者供图）

  该公司相关负责人还表示，根据用户协议的第八款第四条第2点约定，安顿生命预警表并非“实时诊断”，安顿预警系统已按照《安顿生命健康预警服务协议》在发现用户健康风险后，完成了风险预警提醒动作。

  北京雪扬公司提供的《安顿生命健康预警服务协议》显示，“安顿预警功能所提供的预警提醒方式，包括但不限于电话、短信及App推送，均具备同等重要的预警效力。但安顿预警服务并不能替代专业医疗机构的诊断和治疗。如遇身体不适，请务必及时前往医疗机构进行确诊，并遵循专业医生的建议进行后续治疗。安顿始终致力于提供更精准的预警服务，但健康与安全仍需自身密切关注与合理应对。”

  此外，北京雪扬公司相关负责人表示，安顿手表非医疗器械，而是前沿科技人工智能+预防医学的创新型消费级健康趋势监测电子产品，基于自研的安顿天回大模型驱动。其价值在于通过长期的健康数据监测和安顿天回大模型算法对用户提供阶段性健康风险趋势预警，而非提供实时精准的医疗检测数据，精准医疗检测需由医疗机构和专业医疗设备来完成。

  该负责人还表示，安顿生命预警表核心逻辑不依靠单次血压、血氧读数，而是7×24小时持续监测心率趋势、脉搏波趋势、血压趋势、血氧趋势等体征，为每位用户建立专属个人健康模型；融合西医健康评估体系与自研中医脉诊AI模型，搭建多维度风险研判体系，核心分析指标长期变化趋势、波动幅度、数据持续偏离特征，以此预判心脑血管风险趋势等中长期健康风险。人体血压、心率等体征存在动态波动，单次读数仅反映瞬时状态，安顿预警模型并非依靠单次生理数据读数作为评估依据，而是依托七天连续体征数据以及安顿天回大模型算法，综合评估并预警阶段性健康风险。

  安顿生命预警表：按照合同约定，河南明神医公司不得对外夸大、虚构安顿产品的功能、用途、效果

  李秀梅的母亲曾参与河南明神医经销商举办的宣讲讲座，现场一名经销商推介安顿生命预警表。李秀梅向记者提供讲座录音，完整留存经销商宣讲话术。宣讲中，经销商表示，普通人很难做到每年两次体检，体检费用动辄数千元乃至上万元，且体检属于断点式、间歇式检查，因为一次体检健康，无法代表数月后身体健康状况。

  该经销商宣称，心梗、脑梗发病前身体会发出预警信号，但普通人无法感知。安顿生命健康预警系统依托中西医理论搭建，该手表可提前15天预判心梗、脑梗风险，能够实时监测心率、脉搏、尿酸、血氧、血压等指标，每日采集2000次人体数据，每两分钟完成一轮身体筛查。经销商将其类比为“全天候住在医院”，等同于一名中医每两分钟把脉一次，能够对佩戴者五脏六腑进行风险预警，涵盖癌症、血压异常、心理压力、睡眠问题等，可对人体健康状况作出精准评估。

  按照上述经销商宣讲描述，佩戴者所有生命体征将持续监测，一旦识别风险，客服将通过App、短信和电话等方式进行提醒。如果联系不上佩戴者，则拨打紧急联系人电话。如果紧急联系人无法接通，这款手表还能联动120，设备定位精度可达1米，便于老人突发意外时及时获得救助。经销商着重强调，该产品不能简单视作手表，而是一套完整生命健康预警系统。

  “老人佩戴手表，相当于随身携带一家医院和一名资深老中医，家人还能远程查看监护，全天候守护老年人群健康。”上述经销商在宣讲中说。

  卖给李秀梅母亲“健康管理套餐”的经销商张伟向记者表示，安顿生命预警表并不对外单独售卖，是购买河南明神医健康管理套餐的专属赠品，但消费者需额外缴纳1000元终身流量服务费。

合作协议显示，河南明神医公司不得对外夸大、虚构安顿产品的功能、用途、效果（受访者供图）

  北京雪扬公司相关负责人说，其公司所有出厂安顿手表均内置“终身免费物联网流量卡”，全部终端用户不收取任何流量费用。若确有证据表明河南明神医公司通过安顿手表变相收取费用，公司将保留证据，追究其违约责任。

  该负责人表示，河南明神医公司和北京雪扬公司是定制产品采购关系，而非经销商渠道合作关系，双方签订的是采购合同，不存在授权经销、代理销售或渠道合作关系。因河南明神医公司并非其公司的经销商和渠道商，公司对河南明神医公司不拥有监管权，但河南明神医所采购的安顿手表的获赠对象，均属于安顿产品的使用者，公司负有协议约定的服务义务。

  该负责人还表示，按照双方合同约定，合同所采购的产品“仅限在市场推广活动时赠送安顿产品的权利”，不得有销售行为。另根据双方合同约定，河南明神医公司“不得对外夸大、虚构安顿产品的功能、用途、效果”和“不得弄虚作假，恶意串通套取返利和费用”。对于经销商是否对手表夸大宣传，河南明神医一名李姓法务对记者表示，该事需要核实。

  河南明神医：消费者突发“脑干出血”，根本原因在于消费者自身的健康状况

  李秀梅提供的起诉书称，其母亲作为消费者，河南明神医作为销售商虚假宣传、恶意夸大其产品功效导致原告上当受骗，将“清麦通压片果糖”当成了治疗高血压、心脑血管疾病的良药，其产品质量存在严重问题致使原告血压没有得到控制造成悲剧。河南明神医还同时销售“安顿预警手表”，虚假宣传其预警功能，在李秀梅母亲发病前没有起到预警提示作用，致使李秀梅母亲错失最佳治疗时间。

  北京雪扬公司负责人提供了一份河南明神医在2026年4月10日出具的“关于李秀梅母亲投诉事宜的答复函”显示，“河南明神医公司并非案涉安顿预警手表的生产者或销售者，赠送行为不构成独立的销售与服务承诺，公司依法不应承担产品责任”。

  上述答复函称，根据李秀梅提供的徐州中西医结合医院的《入院记录》及《出院记录》等医疗资料清晰显示，李秀梅母亲长期患有“高血压3级（很高危）”等基础疾病，本次突发“脑干出血”并引发一系列严重并发症，其根本原因在于李秀梅母亲自身既有的严重健康状况，没有任何证据表明本次损害是由案涉手表直接造成，或者公司行为与李秀梅母亲的损害之间存在任何法律上的因果关系。

  “公司在本次事件中不存在任何过错，不符合承担侵权责任的法定要件。”河南明神医公司在答复函中称，纵观事件全程，公司向李秀梅母亲赠送手表的行为本身并无不当。该公司既非该产品的生产者，也未对其性能作出超出发票或产品说明的担保。对于李秀梅自身所患有的严重高血压等疾病可能引发的急性心脑血管事件，该公司既无法预见，也无法律上的警示或防控义务。针对该答复函提到“河南明神医公司并非案涉安顿预警手表的生产者或销售者，赠送行为不构成独立的销售与服务承诺，公司依法不应承担产品责任”的情况，河南明神医一名李姓法务人员说，该情况需要核实。

2026年4月26日，河南明神医公司通过官方微信号发布的《清麦通产品官方合规声明》（网络截图）

  记者注意到，2026年4月26日，河南明神医生物科技有限公司通过官方微信号发布一则《清麦通产品官方合规声明》（以下简称“声明”）称，近期社会舆论关注及公司“清麦通”产品相关情况，河南清麦通生物科技有限公司本着客观、严谨、诚信原则，郑重说明如下：“针对本次舆情暴露的部分渠道宣传不规范、个别人员过度解读与夸大宣传等问题，公司深刻自省、主动承担主体责任，已全面下架所有违规宣传内容，立即整改宣传话术，严格管控终端传播口径，常态化开展全员合规培训，并全力配合监管部门核查工作，绝不姑息、绝不纵容。”

  声明还称，“清麦通”为合规药食同源类膳食产品，非药品，不可替代药物治疗疾病。产品严格甄选人参、葛根、槐花、山楂、白果、桃仁、酸枣仁七种药食同源原料，科学配伍、精工制备；所有原料均列入国家《既是食品又是药品的物品名单》及《中华人民共和国药典》，食养历史悠久、性质温和、安全性高，历代典籍明确记载其传统食养价值。

  声明中提到，该公司严格遵守《中华人民共和国食品安全法》《中华人民共和国广告法》等法律法规，坚决杜绝任何疾病治疗、疗效承诺、替代药品等违规表述，清晰界定食品与药品的法定边界，不夸大、不误导、不越线。（文中李秀梅、张伟为化名）（记者刘保奇）