落实立德树人根本任务，培育兼具专业能力、积极心态与责任担当的时代新人，是新时代高等教育的核心使命。志愿服务作为实践育人的重要载体，是实现价值内化、心理成长的核心场域。如何将外语专业优势转化为心理育人的特色动能，成为地方高校外语专业育人改革的重要课题。近年来，西华大学外国语学院紧扣育人要求，将积极心理素质培育深度嵌入志愿服务全流程，依托差异化实践场景，探索形成“外语赋能、实践砺才、服务铸魂”的特色育人模式。
一、回应外语专业实践育人的时代命题
高校外语专业志愿服务育人工作普遍存在三方面突出短板。一是育人内涵挖掘不深，心理成长关注度不足。部分高校志愿服务停留在“完成任务式”的组织层面，对学生在服务过程中的心理变化、品格成长缺乏系统设计与持续跟踪，导致心理育人的价值未得到充分挖掘。二是专业融合程度不高，育人支撑力有待强化。外语类专业的语言优势与志愿服务结合不够紧密，专业实践与心理培育存在“两张皮”现象。不少志愿服务停留在通用型劳动层面，学生的专业能力得不到有效施展，心理成长也缺乏专业能力的坚实支撑。三是辅导员角色定位偏窄，育人系统性不足。辅导员在志愿服务中多承担事务性组织、安全保障等职能，未充分介入心理支持、价值引领的核心育人环节，导致志愿服务与思政教育、心理育人衔接不畅，育人工作的针对性、系统性与实效性有待提升。
二、打造分层分类的志愿服务育人载体
（一）在专业实战中筑牢自我效能感
国际大型赛会是检验外语专业能力的特定场域，也是培育学生专业自我效能感、跨文化胜任力与职业认同感的核心载体。学院辅导员团队联合专业教师建立全流程培养机制，让学生在真实语言环境中完成从“知识输入”到“能力输出”的转化。
2023年成都第31届世界大学生夏季运动会期间，学院60余名师生志愿者分布于“春团会”场馆考察、火炬传递护跑、场馆服务、涉外媒体翻译等关键岗位。其中4名学子担任专属翻译，为国际大体联官员和各国代表团团长提供全程语言服务。每一次顺利完成的翻译任务、每一份国际友人的正向反馈，都直接强化了学生的专业自信与自我效能感。2025年第十二届世界运动会、世界动力电池大会等重大活动中，多名学子经层层选拔入选，服务于嘉宾接待、外事翻译、礼宾服务等岗位，以扎实的专业素养获得组委会高度认可。这类专业赋能型志愿服务，让学生在“用语言服务社会”的过程中清晰感知专业价值，完成从“学习者”到“服务者”的身份认同转变。
（二）在高压考验中提升心理抗逆力
突发公共事件中的志愿服务具有任务紧急、环境复杂、情绪负荷大的特点，是淬炼大学生心理抗逆力、责任担当与共情能力的特殊场域。学院在实践团队中预设应急响应机制与心理支持方案，引导学生在高压场景下完成心理成长的进阶。
2026年7月，学院“西‘籽’下乡，‘译’路‘珙’行”实践团赴宜宾珙县开展暑期“三下乡”社会实践，届时7月8日宜宾高县发生5.0级地震，珙县震感明显，带队辅导员第一时间启动应急预案，在当地团县委统筹下将实践团就地转为青年突击队，连续三天轮值于各安置点，承担救灾物资搬运、受灾孩童陪伴安抚、信息登记协助等工作。突发灾害打破了原有实践计划，也对学生的心理调适能力提出了极致考验。从最初的慌乱无措到快速进入角色，从舒适的校园环境到艰苦的救灾一线，学生在高强度的利他行动中，不仅提升了压力应对与情绪管理能力，更在守护他人的过程中深化了共情能力与社会责任感。珙县团委对学生们的表现给予书面肯定，这种社会认可进一步强化了学生的内在价值感。
（三）在地文化传播中厚植使命情怀
扎根地方文化建设与民生服务的志愿服务，是培育学生使命感、归属感与价值感的重要载体。辅导员引导学生将外语专业能力与地方文化传播、基层民生服务深度结合，在服务的过程中锚定人生坐标，实现心理成长与价值塑造的同频共振。
2026年央视春晚宜宾分会场活动中，学院翻译专业学生作为志愿者参与现场物资发放、道具筹备与现场协调工作，在幕后保障中践行责任担当。暑期“三下乡”活动中，学生们将僰人历史传说、民俗文化翻译成双语读本，为当地中小学生开设科普课程，让乡土文化借助语言工具焕发新活力。这类价值引领型志愿服务，让学生在服务中深刻体会“小我融入大我”的时代意义，培育了深厚的家国情怀与社会使命感，夯实了积极心理素质的价值内核。
三、构建“场景-专业-思政”协同育人闭环
（一）沉浸式场景梯度进阶，遵循心理成长客观规律
志愿服务通过不同强度的沉浸式场景，推动学生心理品质逐步进阶。常规服务场景通过稳定的服务内容培育学生的耐心、共情能力与基本责任意识，完成积极心理品质的基础积累；大型赛会场景通过高标准的专业任务，提升学生的自我效能感、跨文化沟通能力与抗压能力，实现心理品质的升级；应急救灾场景通过突发高压环境，淬炼学生的心理抗逆力、情绪调节能力与担当精神，完成心理品质的极致淬炼。辅导员根据学生心理特点与成长阶段匹配相应岗位，在服务过程中提供动态心理支持，让学生在逐步升级的任务中不断突破自我边界，最终实现积极心理素质的螺旋式提升。
（二）专业能力双向赋能，夯实心理成长内在底气
外语专业属性是学院志愿服务的核心特色，也是心理培育的重要支撑。一方面，专业能力是学生参与志愿服务的底气。扎实的语言功底让学生能够胜任涉外翻译、外宾接待等高端任务，顺利完成任务带来的正向反馈，直接强化自我效能感；另一方面，志愿服务反向促进专业能力提升。真实跨文化场景中的语言实践，让学生发现自身专业短板并主动提升，进一步夯实心理成长的专业根基。辅导员联动专业教师构建“专业赋能服务、服务反哺专业”的双向机制，推动积极心理素质培育与专业人才培养同频共振。
（三）思政价值全程引领，锚定心理成长价值内核
志愿服务的心理培育不是单纯的心理技能训练，而是与思政教育深度融合的价值塑造过程。在岗前阶段，将心理建设与思政动员结合，帮助学生建立正确的服务认知与心理预期；服务过程中，全程跟进，及时疏导学生的情绪波动，同时通过榜样示范、团队协作，强化集体荣誉感与社会责任感；服务结束后，组织复盘总结、成长分享会，引导学生将服务体验内化为自身品格，将外在的任务要求转化为内在的心理品质。思政价值的全程引领，既能推动志愿服务从单次性的实践参与转化为学生持久的责任意识与价值追求，也能引导学生的心理成长从能力层面升华为“胸怀家国、担当有为”的精神底色。
四、实现个体成长与办学价值的双向提升
经过持续探索，学院依托志愿服务培育大学生积极心理素质取得了阶段性成效。一是学生积极心理品质显性提升。从参与志愿者的成长反馈来看，学生在责任担当、情绪管理、团队协作等方面的提升最为突出。国际赛会志愿者普遍表示，高强度的服务任务让自己“更敢沟通、更能抗压、更懂协作”；应急救灾志愿者在成长记录中提到，“原来自己也能在关键时刻扛起责任”，自我认知与心理韧性实现明显突破。近年来，学院共有百余名师生在各级各类志愿服务中获得“优秀志愿者”等表彰，这些荣誉既是对服务工作的认可，更是对学生成长的正向强化。二是融合育人模式形成特色创新。学院逐步形成“外语赋能、实践砺才、服务铸魂”的特色育人模式。志愿服务既是专业实践的第二课堂，也是心理培育的实践载体，更是思政教育的鲜活阵地。三者的深度融合，实现了知识传授、能力培养、价值塑造与心理培育的协同推进。这种模式也为高校辅导员开展融合式育人提供了可行路径。三是校地协同育人获得社会认可。从国际友人对翻译服务的赞誉，到地方团委对救灾志愿者的高度评价，再到春晚分会场对保障工作的肯定，都印证了外语学子的专业素养与担当精神。这种社会层面的正向反馈，不仅让参与学生感受到自身价值的社会认同，进一步强化了自尊自信与使命感。
五、持续完善系统化实践育人体系
一是优化全链条培育策略。系统构建“岗前心理赋能—岗中心理支持—岗后心理升华”的全链条培育策略，形成标准化的辅导员工作流程，明确各环节的育人目标、操作要点与注意事项，让志愿服务心理育人有章可循、有据可依。二是开发实操化育人工具。编制针对性的积极心理素质培育操作指南，形成辅导员志愿服务心理育人工具包，涵盖岗位适配标准、心理疏导话术、复盘引导模板、风险防控预案等内容，降低工作门槛，提升育人工作的规范性与普适性。三是开展科学化成效验证。引入标准化积极心理品质量表开展前后测研究，结合深度访谈、成长叙事分析等质性方法，量化验证志愿服务的心理育人成效，完善理论模型，让育人成效可衡量、可检验，为模式推广提供科学依据。（廖磊 凃睿）
