记者1月29日从中国航空运输协会获悉,由该协会组织各航空公司研究制定的《公共航空运输企业航班预留座位规则(征求意见稿)》团体标准,已于29日向社会公布并公开征求意见。
根据征求意见稿,公共航空运输企业应建立预留座位管理制度,明确预留原因、数量、获取和释放规则。
在免费座位数量方面,征求意见稿提出,根据航班经济舱座位数量不同,国内航班免费可选座位应不少于经济舱总座位数的70%,国际及地区航班免费可选座位应不少于经济舱总座位数的65%。
针对“最后一刻才放座”问题,征求意见稿明确了预留座位的释放规则,要求权益类预留座位应不晚于航班计划起飞时间前3小时供旅客线上免费选择。
据了解,航空公司在航班选座服务上存在较大差异,部分航班“锁座”较多,影响旅客出行体验。
中国航空运输协会运输业务部负责人表示,制定该团体标准旨在引导公共航空运输企业合理推出选座服务产品,切实保护旅客合法权益,维护市场秩序。目前团体标准征求意见稿已在协会官网公布,欢迎就此反馈意见。(记者王聿昊)
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