“以前一开窗都是发酵肥料的异味，现在不仅环境清爽多了，还有实实在在的安全感，网格理事会真是为我们办了大实事！”近日，浙江省杭州市拱墅区天水街道灯芯巷社区居民王璐如是说。

  据了解，这个社区“盆栽围城”难题困扰居民多年，由于住户在公共区域集中摆放数百盆绿植并堆积自制肥料，导致环境脏乱、邻里关系紧张。接到居民反映后，社区迅速启动“网格理事”机制，通过走访核实问题根源，组织召开网格理事会引导住户换位思考，最终达成清理共识。

  自2024年10月起，拱墅区在天水街道试点“一核多元网格理事”机制，组建成立涵盖工程、物业、教育等十个网格理事在内的网格理事会，让多元力量参与基层治理。

  在延安新村社区，教育理事、仙林幼儿园凤起园区主任李婷发现幼儿园某处围墙异常，她第一时间联动工程理事张辰云和物业理事黄明到现场展开联合调查，初步核实围墙开裂情况。一小时后，“理事议事群”发布行动清单，家长群实时更新进展。从发现隐患到彻底解决，这项工作在网格理事“五步闭环”的机制驱动下，仅耗时10天。

  “党建引领基层治理的最终落脚点是为民服务，网格理事会就是要把居民的‘烦心事’当成‘心头事’，用实打实的行动回应居民关切。”天水街道党工委委员叶吕说。

  无论是环境扰民、道路破损，还是巷道拥堵、楼栋安全，只要是街坊们的闹心事，社区理事会就会快速响应并妥善解决。比如，在胭脂新村社区，居民陈国泉因居住小区老旧，空调水管出现漏水，衣服晾晒不便困扰了他一个月。发现问题后，社区立即召开网格理事会，成功为陈国泉在内的多户居民解决了漏水难题。

  试点一年多来，天水街道有效化解矛盾百余件，2025年非警务类纠纷警情同比下降三成。拱墅区以此为牵引，将基层治理的生动实践系统集成、全域推广，推动治理资源在网格汇聚，治理难题在网格破解，治理效能在网格提升，让“小事不出社区、大事不出街道”成为普遍常态。（记者沈寅飞）