新华社上海2月22日电（袁全、周嘉怡）春节是阖家团圆的时刻，而在上海市肺科医院病房里，却有一群人与患者待在一起，用专业和坚守书写着别样的“年味”。记者春节期间走访上海市肺科医院，实地了解“免陪照护服务”如何为患者家庭排忧解难。

  21日下午，在胸外科病房，记者见到了术后正在恢复的宋先生及其家人。宋先生今年64岁，因病情复杂，经历了先化疗后手术的治疗过程。“经历了一场大手术后，恢复是关键。”宋先生的家属坦言，面对身上插着管、需要专业康复训练的病人，家人感到手足无措。

  这种困境因“免陪照护服务”而破解。2025年5月，上海在三级医疗机构率先开展“免陪照护服务”试点工作，由医疗机构的专业医疗护理员，为住院患者(特级、I级护理患者)提供24小时不间断的生活照护服务，不依赖患者家属亲自陪护，也不需要家属自聘护工。

  “一开始听说有‘免陪照护服务’，心里是有些疑惑的，但在入院时，护士的详细讲解和后续的亲身体验，彻底打消了我们的顾虑。”宋先生的女儿回忆道，“看到护理员每天工作都很认真，按照单子上的要求一项一项完成，我们家属就彻底放心了。”

  宋先生的女儿表示，从父亲术后转入普通病房起，就由专业的医疗护理员负责日常照护与康复训练。“最大的帮助是咳嗽排痰和功能锻炼。”家属表示，“我们自己拍背效果不好，老人总是咳不出来，护理员用专业手法，一两分钟就能解决问题。”

  在上海市肺科医院，医疗护理员辅助病人行走。新华社发（周嘉怡摄）

  “免陪照护服务”区别于传统陪护模式，是由医院主导、系统化管理的一支专业照护队伍。上海市肺科医院护理部主任李蕊介绍，传统陪护模式依赖家属或个体护工，存在技能不足、管理松散、权责不清等问题。而“免陪照护服务”将护理员纳入医院护理管理体系，经过规范化培训和考核后持证上岗，成为医疗团队的延伸。

  “为了确保服务的同质化和高质量，我们建立了系统化的管理制度。”李蕊说，医院构建了“护士长—科护士长—护理部”三级质量检查制度，每日核查照护记录，定期进行患者满意度调查与技能复训，形成管理闭环。同时，设立24小时反馈渠道，确保患者诉求得到及时响应。

  护理员方阿姨是春节期间值守团队的成员之一。谈起工作，她认为耐心与专业同样重要。除了严格按照护理清单完成拍背咳痰、擦身、辅助行走、饮食提醒等工作外，她格外关注患者的情绪。“除夕夜，有位老爷子想家，家属暂时不在身边，我就陪他聊天，疏导情绪。康复训练也不能因为过节松懈，尤其要耐心和家属沟通，让他们理解并配合。”方阿姨表示，专业的康复指导能有效避免因家属心疼而让患者“偷懒”的情况，对康复至关重要。

  在李蕊看来，新模式带来了实实在在的改变，对家属而言，意味着从体力与精神的双重压力中获得“喘息”。宋先生的女儿说，有了专业医疗护理员24小时在岗，即便因故无法来看护，也能完全放心地将亲人托付给医院，“心里特别踏实，也能睡个安稳觉了”。对患者而言，专业、连续的康复支持显著加速了恢复进程。对医护人员而言，医疗护理员成了可靠的“搭档”，能及时反馈患者的生活细节与情绪变化，让医疗护理更加精准高效。

  “我们的目标，就是通过‘免陪照护服务’，让‘安心’二字成为患者和家属在医院里最真切的感受，即便是在春节这样的团圆时刻，也能在病房内找到一份坚实的依靠和温暖。”李蕊说。