一间闲置米仓，成了村里的健康驿站；一部手机，连通了千里外的三甲医生；一箱药，顺着三级物流网，稳稳落进偏远村寨老人的手里。数字医疗的温度，不是文件里的名词，而是具象成米仓上的新招牌、屏幕里的问诊声、门槛边的快递盒，正稳稳接住基层民生最细碎的期盼。

山东济阳鞠家村：一座米仓里的健康驿站

  近日，由21世纪新健康研究院联合京东健康推出的《网售药赋能强基层：如何打通基层医疗服务“最后一公里”？——2026基层用药可及性调研报告》，以全国基层机构、居民双维度问卷数据，揭开了基层医疗长久存在的用药短板，也清晰勾勒出一条数字医药下沉的民生新路。

  如今，以线上购药、云端问诊为核心的数字医药业态，正跳出作为“补充渠道”的旧标签，变成了基层用药保障里不可或缺的硬角色。

  数字医药打通基层健康最后一公里

  基层卫生室、村镇药店长期承担了区域基础诊疗服务，但受线下仓储、采购规模限制，药品品类覆盖存在局限。

  近年来国家持续完善网售药监管体系，2022年《药品网络销售监督管理办法》出台，将线上售药全面纳入法治化监管轨道；2026年《处方药网络零售合规指南》进一步针对经营主体、售药行为及平台运营划定清晰规范。配套政策持续鼓励数字化工具下沉基层，依托线上医药服务补齐基层药品供给短板，推动分级诊疗落地见效。

  京东健康一体化数字健康服务通过串联专业药品仓储、城乡配送、互联网问诊、居家快检多项服务，形成连贯的医检诊药服务体系，贴合基层医疗提质、人口老龄化健康保障的工作方向，持续适配基层群众长期就医购药需求。

  平台数据显示，京东健康医药服务已覆盖全国百万自然村落，2023至2025年服务基层用户规模稳步增长，基层慢病购药用户增幅显著。依托多级智能供应链体系，近九成县域实现药品当日或次日送达，城乡医药配送差距持续缩小。线上医药服务不再是城市居民专属便利，更成为偏远乡村稳定、可靠的药品供给支撑。

  不少乡村慢病患者感慨，“以前村里卫生室药不全，去县城拿药来回折腾，现在手机上就能找医生问病，快递直接把药送到村口，倒是快递小哥成了咱村里配药的得力人。”

医药电商为偏远地区补齐药品流通短板

  服务闭环下沉，健康普惠有了新注解

  村级卫生室是基层健康服务的前沿点位，能够近距离服务村民，但受人员、硬件、药品资源约束，长期慢病管理、线上复诊随访等连续性服务存在提升空间。

  北京大学全球健康发展研究院院长刘国恩认为，网售药恰好能与乡村卫生室优势互补。国家卫生健康委卫生发展研究中心研究员郝晓宁认为，“医检诊药”闭环打通了基层健康服务“最后一公里”断点，使“筛、诊、治、管”形成连续性，慢病患者线上复诊、续方、随访，基层医疗重心从偶发治疗转向持续管理。

  依托AI普惠医疗相关落地项目，今天的线上智能问诊工具实现了数亿次用户交互，适配当下群众长期化、个性化健康需求。数字医药平台持续优化运营模式，结合基层实际需求调整服务内容，助力基层医疗服务精细化升级。

  刘国恩表示，配套监管政策的核心导向是引导行业由粗放规模扩张转向精细化提质发展，各大线上健康平台主动承担基层健康服务社会责任，打通远程问诊资源与乡村末端配送渠道，双向联动为群众提供稳定、便捷的就医购药服务，切实提升基层群众健康保障获得感。

  业内认为，人工智能技术正在重塑基层数字医药服务模式，也是平台长期高质量发展的核心抓手。线下乡村服务点位能够持续收集居民健康基础信息、日常就医习惯，完整透明的药品供应链可支撑智能算法动态调配各地药品库存，AI大模型深度下沉基层场景，让山区、海岛居民同样享受数字化医疗红利。

  从一座乡村闲置米仓变身的健康驿站，到一张伸进全国百万自然村的数字化医药网，线上看病买药带来的改变，不止是“换个地方下单”那么简单，更在持续均衡调配城乡医疗资源，推动优质健康服务向乡村延伸。

  有人问，企业下沉图什么？看看那些腿脚不便、从前为买药要颠簸几十公里的老人就能明白：以京东健康为代表的全链路“医检诊药”体系沉到基层，不是尝鲜的样板间，而是补上短板的实打实产业答卷。这头，接的是老百姓越来越旺的普惠就医盼头；那头，干的是助力夯实基层医疗卫生体系、完善民生保障的务实举措。

  随着监管框架日臻严密、医保在线支付破冰延展、AI诊疗模型走进乡村卫生室，数字健康服务将向更广区域、更深场景延伸。深山、渔村、边远乡镇，数字化健康之网横贯山海，民生普惠的涟漪自乡村层层漾开，抵达每一处烟火人间。（文/朱家齐）